Lovevery

Faq

Najczęściej zadawane pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Lovevery.

Zamówienia

1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie — obsługujemy zakupy bez rejestracji. Założenie darmowego konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie adresów i dostęp do ekskluzywnych ofert.

2. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, przed wysyłką. Wyślij e-mail na adres support [at] loveveryshop.com z numerem zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

3. Jak śledzić moje zamówienie?

Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić sekcję Moje zamówienia; goście mogą skorzystać ze strony Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.

Płatności

4. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy szereg zaufanych opcji płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy kasie w zależności od Twojego regionu.

5. Czy płatność na Lovevery jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i przetwarzane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatności na naszych serwerach.

6. Moja płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co robić?

Nie dokonuj ponownej płatności. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spam) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal go nie znajdujesz, wyślij e-mail na adres support [at] loveveryshop.com, a my Ci pomożemy.

Wysyłka

7. Gdzie wysyłacie?

Dostępność wysyłki, opcje i szacowane czasy dostawy są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu.

8. Jak długo trwa dostawa?

Dostawa na obszary oddalone lub w szczycie sezonu może zająć więcej czasu.

Zwroty i zwroty pieniędzy

9. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

10. Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Terminy realizacji przez bank lub dostawcę płatności mogą się różnić.

Konto

11. Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?

Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.

12. Jak zaktualizować profil lub adres?

Zaloguj się i przejdź do Profilu, aby zaktualizować dane osobowe, lub do Adresów, aby zarządzać adresami wysyłki.

Nadal masz pytania?

Napisz do nas na adres support [at] loveveryshop.com — chętnie pomożemy.